[Google Analytics] User ID로 세션 통합하기

구글 애널리틱스의 사용자 식별 기준

구글 애널리틱스에서는 방문자의 재방문 여부를 구분해서 아래와 같이 데이터를 제공해줍니다.

[잠재고객]-[행동]-[신규 방문 vs. 재방문] 보고서

그렇다면, 구글 애널리틱스는 어떻게 사용자가 재방문했다는 것을 알 수 있을까요? 방법은 clientId 또는 cid 라고 불리는 식별 값에 있습니다.

clientId는 사용자가 사이트에 최초 방문할 때 브라우저 쿠키에 저장되는 식별값입니다. 사이트에 설치한 추적 코드는 데이터를 전송하기 전에 항상 쿠키에 저장된 clientId 값을 체크하고, 모든 데이터 전송에 항상 이 값을 포함합니다.

구글 애널리틱스는 이전에 동일한 clientId를 수집한 이력이 있으면 재방문, 없으면 신규 방문으로 분류합니다.

clientId는 크롬 개발자 도구(Ctrl+Shift+I)의 Application 탭에서 확인할 수 있습니다. 쿠키의 명칭은 _ga 입니다.

구글 애널리틱스 User ID clientID 확인

쿠키 값은 아래의 형태로 저장되어 있습니다.

GA1.2.127531887.1603705413

GA1는 Universial Analytics의 쿠키인 것을 의미합니다.
숫자 2는 쿠키가 저장된 도메인 레벨에 대한 값으로 1일 경우에는 최상위 도메인을 의미합니다.
나머지 값이 바로 clientId입니다. "."를 기준으로 앞에 있는 숫자 그룹은 랜덤으로 생성되는 값이고, 뒤에 있는 그룹은 생성 시각(UNIX format)을 나타냅니다.

쿠키를 식별자로 활용하는 방식은 로그인을 하지 않은 사용자도 식별할 수 있고, 구현이 편리하다는 장점이 있지만 아래와 같은 문제가 있습니다.

브라우저의 인터넷 기록 삭제 기능을 이용하는 등 임의로 쿠키를 제거했다면, 실제로는 재방문한 사용자여도 다른 clientId가 새로 발급되어 구글 애널리틱스에서는 신규 사용자로 처리됩니다.
쿠키는 브라우저에 저장되는 값이므로 사용하는 기기나 브라우저마다 다른 clientId가 발급됩니다. 따라서, 동일한 사용자여도 기기나 브라우저가 달라지면 구글 애널리틱스에서는 다른 사용자로 처리됩니다.

구글 애널리틱스는 사이트에서 관리하는 고객번호와 같은 고유 식별자를 수집하는 기능을 제공하며, 이 식별자를 "User-ID"라고 합니다.

구글 애널리틱스에서 User-ID 기능을 활성화하면 전용 보기가 생성됩니다. 이 보기에서는 신규 및 사용자 수가 User-ID를 기준으로 집계되므로 다양한 기기에서 고객의 데이터가 수집되더라도 한명의 사용자로 처리됩니다.

추가적으로 User-ID 보기에서 제공하는 교차 기기 보고서에서 사용자가 사이트를 어떤 기기들을 교차하면서 이용하는지 확인할 수 있습니다.

User-ID를 사용하기 전에 알아야할 유의 사항은 다음과 같습니다.

User-ID는 구글 애널리틱스에서 생성하지 않기 때문에, 개발을 통해 직접 시스템에서 전달해야합니다.
User-ID 보기에서는 [인구통계 및 관심분야] 보고서를 사용할 수 없습니다.
User-ID를 수집하기 전 데이터는 통합되지 않습니다.
User-ID로 Google에서 개인을 식별 할 수있는 데이터 (예 : 특정 이름, 주민등록번호, 이메일 주소 또는 유사한 데이터) 또는 특정 기기를 영구적으로 식별하는 데이터 (예 : 고유 한 기기 식별자)를 업로드해서는 안됩니다.
User-ID가 미수집된 세션은 이전에 수집한 적이 있더라도 User-ID 보기에 포함되지 않습니다.
– 첫번째 방문 : 로그인 -> 포함
– 두번째 방문 : 비로그인 -> 미포함
– 세번째 방문 : 로그인 -> 포함