제목
GA4 전자상거래 연결과 관련해 최초 유입경로 (외부채널) 부터 구매까지의 퍼널 확인
작성자
khb****
작성일
2022-07-19 10:20
조회
558
답변완료
안녕하세요

다차타의 GA 관련 내용을 계속 보다가 풀리지 않는 궁금증이 있어서 질문 남기게 되었습니다!

 

궁금한 부분은 크게 2가지 입니다.

 

1. 전자상거래 연동 부분

현재 GTM을 활용해 전자상거래 연동을 완료한 상태입니다.

수익 창출 - 수익 창출 개요에서 확인할 경우에는 전체 구매자 수와 처음 구매자 수는 조금씩 집계가 되는 것 같은데

수익 비용이나 구매한 상품의 이름 등은 전혀 노출되고 있지 않습니다.

태그매니저에서 purchase 이벤트 발생시 item, value, price, currency 등을 입력한 것 같은데 문제가 무엇일까요?

 

2. 전자상거래가 연동되었을 때 누가 / 어디서 와서 구매까지 이어졌는지

궁금한 부분은 이 부분인데, 전자상거래를 연동했을 때 방문 고객의 첫 유입부터 구매시까지의 연결 경로를 확인할 수 있는 것 같습니다.

다만 여기 좀 더 세분화 해서 누가 어떤 경로를 통해서 들어왔는지 까지를 한 화면 또는 보고서에서 확인이 가능할까요?

예를 들어,

네이버 - 100 / 인스타 - 100 / 페이스북 - 100 / 커뮤니티 광고 - 100 / 기타 - 100 등의 유입이 발생했을 시

이탈 후 실제 구매가 100이 발생 했을 때

총 500 중 구매를 한 100은 어디에 속하는지 (ex. 네이버 - 10 / 인스타 - 20 / 페북 - 0 / 커뮤니티 - 50 / 기타 - 20 등)

또 유입된 경로별 (UTM태그는 삽입해 두었습니다, 현재 정보 들어오는 중)로 몇명이나 최종 구매까지 이어지고, 그들의 구매 금액은 얼마나 되는지 등을

한번에 확인할 수 있는 방법이 있을지 문의드립니다.

 

혹시나 보시고 도움 주신다면 정말 큰 도움이 될 것 같습니다!

감사합니다 ㅜㅜ

 
첨부파일 2개
전체 6

  • 2022-07-19 11:21

    2번의 경우에는
    신규 방문자에 대한 실적을 확인하고 싶으시면 [수명주기] - [획득] - [사용자 획득] 보고서에서 유입 별 구매수, 수익 정보를 확인하실 수 있구요!
    전체 사용자에 대한 실적은 [수명주기] - [획득] - [트래픽 획득] 보고서에서 확인이 가능하세요 🙂
    ( 조회할 유입 기준은 표에서 직접 변경이 가능합니다. )

    상품 별로 실적을 확인하고 싶으시면 [수익 창출] - [전자상거래 구매] 보고서에서 확인이 가능합니다.

    다만, 위에서 알려드린 기본 보고서는 측정 기준을 2가지까지만 설정이 가능하기 때문에 좀더 다양한 데이터를 한번에 보고싶으시면 [탐색] 메뉴에서 직접 보고서 항목을 추가하여 조회하실 수 있습니다!

    보고서.jpg


  • 2022-07-19 12:24

    감사합니다 결국 이 유입되는 항목에서 이벤트나 전환이나 수익 등이 연동 된 후 볼 수 있겠네요.. 차근차근 다시 해보겠습니다 감사합니다!


  • 2022-07-19 10:49

    안녕하세요, khb****님!
    태그의 "매개변수 이름" 항목에는 첨부드린 이미지처럼 구글 애널리틱스에서 정해놓은 필드 이름이 들어가야 합니다.
    공유주신 이미지를 봤을때 매개변수 이름과 값에 동일한 변수를 지정해주셨는데요, 이렇게 전송하면 구글 애널리틱스는 전달받은 정보가 무엇인지를 파악을 할 수 없기 때문에 데이터가 정상적으로 수집되지 않습니다.

    문의주신 1번의 경우에는 첨부드린 이미지처럼 태그를 참고하셔서 수정하시면 해결될 것으로 보여집니다.

    전자상거래-예시.jpg


  • 2022-07-19 11:02

    아하..그렇군요..ㅎㅎㅎㅎ 감사합니다! 한번 해보겠습니다!!


  • 2022-07-22 16:22

    질문이 있습니다. 해당 사항대로 태그를 입력한거 같은데 여전히 잡히지를 않네요 ㅜㅜ price 부분이 홈페이지에서 누락된건가 싶기도 해서 개발자 분께 요청드려 보려고 하는데
    그렇게 되면 설정값의 value 부분은 어떤 역할을 하는건지 궁금합니다 ㅜㅜ

    스크린샷-2022-07-22-오후-4.21.34.png


    • 2022-08-19 14:27

      안녕하세요, allen kim님!
      전자상거래에 설정하신 매개변수 이름이 기존 규약과 달라서 제대로 데이터가 수집되지 않는 것으로 파악됩니다.
      value 부분은 수익에 해당하는 값이긴 하나 transaction_id와 같은 필수 매개변수가 누락되어있네요 🙂

      첨부드리는 이미지와 링크를 참고하셔서 태그 셋팅을 점검 해보시는 것을 추천드립니다.
      - GA4 전자상거래 이벤트 : https://dachata.com/google-analytics-4/post/ga4-enhanced-ecommerce-tagging/

      스크린샷-2022-08-19-오후-2.25.30.png