제목
GA4 평균 세션시간과 세션당 평균 참여시간 비교
작성자
현짱
작성일
2023-12-01 10:45
조회
388
답변완료
APP 플랫폼만 가지고있고 주요타겟이 4050남성입니다.
리텐션율을 높이는 것이 관건인데 데이터를 보다 이해가 되지않는 부분이 있어 문의드립니다.
아래 데이터를 보면 주요타겟의 세션당 평균 참여 시간이 높은것을 볼 수 있습니다.
다만 평균 세션 시간은 타 연령대 대비하여 월등히 낮은데 2가지 차이 나는 이유가 무엇을까요?
평균 세션 시간 : 유입에서 이탈까지의 시간 / 세션수
세션당 평균 참여 시간 : 앱내 활동 시간 / 세션수
해당 개념으로 이해하고 있습니다.
세션이 종료되는 기준은 앱을 종료하였거나, 마지막 참여 발생 후 30분이 지났을때로 알고 있는데
앱의 경우 종료하는게 아니라 백그라운드에서 방치해두고 있는 경우가 있어 이 케이스이지 않을까 추측하고 있습니다.
18~44세 연령대에서는 실질적으로 앱내 활동은 많지않고 정상적인 종료가 아닌 방식으로 종료되어 평균 세션 시간이 길어지는 것이 맞을까요?
리텐션율을 높이는 것이 관건인데 데이터를 보다 이해가 되지않는 부분이 있어 문의드립니다.
아래 데이터를 보면 주요타겟의 세션당 평균 참여 시간이 높은것을 볼 수 있습니다.
다만 평균 세션 시간은 타 연령대 대비하여 월등히 낮은데 2가지 차이 나는 이유가 무엇을까요?
평균 세션 시간 : 유입에서 이탈까지의 시간 / 세션수
세션당 평균 참여 시간 : 앱내 활동 시간 / 세션수
해당 개념으로 이해하고 있습니다.
세션이 종료되는 기준은 앱을 종료하였거나, 마지막 참여 발생 후 30분이 지났을때로 알고 있는데
앱의 경우 종료하는게 아니라 백그라운드에서 방치해두고 있는 경우가 있어 이 케이스이지 않을까 추측하고 있습니다.
18~44세 연령대에서는 실질적으로 앱내 활동은 많지않고 정상적인 종료가 아닌 방식으로 종료되어 평균 세션 시간이 길어지는 것이 맞을까요?
첨부파일 1개
안녕하세요, 현짱님
먼저, 엄밀히 말씀드리자면 세션의 종료 기준은 '마지막 참여 발생 후 30분이 지났을 때' 뿐입니다.
- 참고: https://support.google.com/analytics/answer/9191807?hl=ko
백그라운드로 방치했을 경우라도 이 사용자가 30분 이내에 앱을 사용한다면 세션이 유지되는 것이구요.
이는 백그라운드 뿐만 아니라 앱 종료도 마찬가지입니다. (30분 내에 앱을 다시 실행한 경우)
즉, 앱 종료와 백그라운드가 앱을 그만 사용하는 사용자들이 취하는 주된 행동이긴 하지만, 이 행동들이 GA4의 세션 종료와 같은 것은 아닙니다.
따라서 정상, 비정상 종료의 개념보단,
제 생각에는 우선 타겟 고객들이 세션 시간의 '평균'을 낮추는 어떤 행동을 하고 있는지를 찾는 쪽으로 먼저 접근해보시는 것을 추천드립니다.
이를 파악하기 위해 추천드리는 방법은 아래와 같습니다.
[탐색] 보고서의 [사용자 개별화 분석] 유형의 보고서를 생성하신 뒤, 해당 연령 사용자에 대한 세그먼트를 설정합니다.
그 다음에 [평균 세션 시간] 측정항목을 보고서에 추가하고, 시간이 짧은 사용자의 행동들을 보면서 원인을 어느 정도 유추해보는 것이죠.
아무래도 정보가 부족하다 보니, 이 정도 수준으로 밖에 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드려요 🙂