제목
문의) 외부 인증서버로 인한 UTM 유실 여부
작성자
전주현
작성일
2022-12-25 22:20
조회
724
답변완료
안녕하세요!
사내에 물어볼 곳도 없고 여기저기 찾아봐도 유사 사례가 없어 문의드립니다! ㅠㅠ
혹시 외부 인증서버 사용으로 인한 UTM 유실 -> 그로 인한 전환 경로 유실이 발생될 가능성도 있나요?
얼마전부터 사내 개발팀에서 '로그인 -> (인증서버) -> 서비스 진입'과 같이 중간에 외부 인증서버를 추가해 운용한다고 공유받았는데요,
왜 때문인지 전환이 예전만큼 나오는것 같지 않아서요.
마침 그때 광고비도 예전대비 줄어들 때라 이게 인증서버 도입 탓인지, 아님 광고비 감소 탓인지 판단하는게 어렵네요.
실제 기존 UA나 GA4로 경로 추적해봐도,
외부 인증서버(oauth~)에 전환 데이터(문의, 가입 등)가 찍혀 있어 의심이 점점 더 올라가고 있는데
혹 만약 인증서버만 안잡히도록 GTM에서 거른다면 전환은 그 이전의 UTM에 귀속되는지도 궁금합니다.
답변 부탁드립니다!ㅠㅠㅠㅠㅠ
사내에 물어볼 곳도 없고 여기저기 찾아봐도 유사 사례가 없어 문의드립니다! ㅠㅠ
혹시 외부 인증서버 사용으로 인한 UTM 유실 -> 그로 인한 전환 경로 유실이 발생될 가능성도 있나요?
얼마전부터 사내 개발팀에서 '로그인 -> (인증서버) -> 서비스 진입'과 같이 중간에 외부 인증서버를 추가해 운용한다고 공유받았는데요,
왜 때문인지 전환이 예전만큼 나오는것 같지 않아서요.
마침 그때 광고비도 예전대비 줄어들 때라 이게 인증서버 도입 탓인지, 아님 광고비 감소 탓인지 판단하는게 어렵네요.
실제 기존 UA나 GA4로 경로 추적해봐도,
외부 인증서버(oauth~)에 전환 데이터(문의, 가입 등)가 찍혀 있어 의심이 점점 더 올라가고 있는데
혹 만약 인증서버만 안잡히도록 GTM에서 거른다면 전환은 그 이전의 UTM에 귀속되는지도 궁금합니다.
답변 부탁드립니다!ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요, 전주현님!
외부 인증서버와 사이트의 루트 도메인이 다르다면, GA에서 타사이트 추천으로 인한 방문으로 인지하여 전환 측정에 문제가 발생할 여지가 있습니다.
( 루트 도메인은 example.com에 해당하는 부분입니다. )
만약, 외부 인증서버의 루트 도메인이 다르다면 GA에서 제공해주는 기능인 추천 제외목록에 인증서버의 domain 정보를 추가하여 추천으로 인해 세션이 끊기는 것을 방지해야 합니다.
특히, UA의 경우에는 중간에 다른 도메인을 거치게 되면, 세션이 새로 발급되며 중간 도메인이 전환에 기여한 것으로 인정되어 캠페인 성과 측정에 문제가 발생합니다.
GA4는 중간에 다른 도메인을 거치더라도 세션이 시작될 때의 유입정보가 그대로 유지되기 때문에, UA와는 다르게 해당 문제가 미미한 편입니다. 그치만, GA4에도 동일하게 추천 제외목록 설정은 하시는 것을 권장드립니다.
추천 제외목록 설정은 GA에서 기본적으로 제공해주는 기능이기 때문에, GTM으로 따로 작업하실 필요는 없으십니다 🙂
@Ratel 답변 감사합니다!
다만, 현재 GA4를 사용중에 있고 이미 '원치 않는 추천 나열' 에 해당 리퍼러 제외 시켜두었는데도 아직도 계속 전환에 가장 큰 리퍼러가 해당 도메인으로 유입되고 있습니다ㅠㅠ
첨부사진과 같이 문제로 예상되는 외부 인증서버와 데이터 노이즈를 줄이기 위해 기타 리퍼럴도 제외시켜두었는데, 사진처럼 보이면 아직 제한이 안된걸로 봐야될까요?
해당 리퍼럴값 제외를 적용한건 한 보름 정도 지났고, 혹시 몰라 최근 날짜로만 필터링해봐도 인증서버 및 toss.api 등의 리퍼럴도 계속해서 잡히고 있는 상황입니다.
안녕하세요, 주현님!
리퍼럴값을 제외하고 나서부터 수치는 감소하고 있나요? 브라우저 캐시가 남은 사용자들은 해당 설정이 미적용되어 설정 이후에도 약간의 데이터가 수집될 수도 있습니다.
아니면, chrome 확장프로그램인 omnibug를 사용해보신 적이 있으실까요?
- 설치 링크 : https://chrome.google.com/webstore/detail/omnibug/bknpehncffejahipecakbfkomebjmokl
- 사용법 : https://omnibug.io/help/omnibug-usage-chrome/
Omnibug를 사용하면 페이지에서 GA로 전송하는 데이터의 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
혹시, oauth 도메인이 리퍼럴 값일 때 첨부드린 이미지처럼 ir이라는 매개변수의 값이 1이 되어 전송되는지 확인해보실래요?
ir(ignore referrer)이 1로 함께 수집되어야지 설정하신 추천 제외 기능이 정상적으로 동작하는 것입니다.
확인해보니 표기해주신 부분에는 "1"로 뜹니다!
인증서버쪽 리퍼럴값은 말씀주신대로 좀 기다려보고 다시 궁금한 점 생기면 여쭤보겠습니다ㅠㅠ
혹시 추가로, 위 말씀주신 추천 제외와 함께 '교차도메인'까지 같이 적용해두려는데 이게 맞을까요??
도메인을 보니 아예 외부도메인은 아니고, 서브 도메인이라 UA에만 GTM통해서 교차도메인으로 등록해두려는데(GA4는 따로 등록할 필요가 없다하여)
이게 맞을지 추가 문의드립니다ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요, 전주현님!
루트 도메인이 동일하고 서브도메인이 다른 경우에는 UA도 교차도메인 설정을 하실 필요가 없으십니다 🙂