제목
[GA4] 앱전환 후 UTM 이벤트 측정 관련 문의
작성자
심소민
작성일
2023-01-19 14:57
조회
1007
답변완료
안녕하세요, 도움 많이 받고 있습니다 🙂
궁금한 점이 있어 문의드립니다.
감사합니다.
궁금한 점이 있어 문의드립니다.
- 앱이 설치되어있지 않은 유저가 앱광고를 통해 앱으로 유입되었을 때,
중간에 구글 플레이스 스토어나 앱스토어를 통해 앱을 설치하는 과정을 거치는데요,
해당 UTM을 물고 앱에서의 활동까지 하나의 유저로 분석이 가능한가요??
아니면 중간에 끊겨서 웹과 앱 개별적으로 GA4에 로그가 찍히게 되는 것인지 궁금합니다. - 연속으로 분석하지 못한다면 다른 유료 툴도 마찬가지인가요? 다른 유료 툴이 가능하다면 어떠한 방식으로 분석 가능한 것인지 아시는 바가 있을까요?ㅠㅠ
감사합니다.
안녕하세요, 심소민님!
앱에 Firebase가 설치되어 있다면, 일반적인 유입 정보들은 GA4에서 자동으로 수집합니다.
- 자동으로 수집하는 유입 정보 : https://support.google.com/analytics/answer/10311900?hl=ko
앱 광고 유형에 따라 다르겠지만, Firebase에서 제공해주는 다이나믹 링크 서비스를 통해 딥 링크 URL(+UTM 파라미터)를 생성하시면 스토어를 거치더라도 GA4에서 유입 정보를 파악하고 분석이 가능합니다.
웹과 앱의 행동이 연결되는 것은 사용자를 하나로 인식하기 위한 "식별자"가 일치되어야 하는 이슈가 있기 때문에, 일반적인 환경에서는 하나의 사용자로 연결되기 어렵습니다.
GA4의 경우에는 User ID를 통해 사용자를 매칭시켜주는 기능을 제공하나, 이는 모든 디바이스에서 로그인(+동일한 User ID를 수집)이 되어있어야 매칭이 가능하기에 현실적으로는 상당수의 트래픽이 웹과 앱이 분리가 되게 됩니다.
이는 앱과 웹의 환경이 다르기 때문에 발생하는 근본적인 문제이며, 다른 유료 툴도 사실상 큰 차이가 없습니다.
아쉽지만 사용자 일치보다는 두 환경을 분리하고 아래와 같이 분석하시는게 현실적입니다.
- 웹에서는 앱 설치 전까지의 행동을 분석
- 앱에서는 유입 정보를 최대한 수집하고 유입 경로별로 분석