제목
네이버 및 구글광고 UTM 자동치환 질문 및 GA데이터 오차범위
작성자
인간
작성일
2023-02-15 18:12
조회
648
답변완료
안녕하세요! 질문이 3가지가 있어서 다시 찾아왔습니다..!
1. 지금 네이버광고 및 구글광고 utm을 content = {keyword}, term = {query}와 같이 삽입하였는데, 정상적으로 키워드가 치환되는지 의문이들어 여쭤보려고 합니다!
2. 저희가 자사홈페이지가 2개가 있는데, 지금 확인되는 페이지는 spa로 구성된 홈페이지는 아니거든요!
그런데 위 페이지에서 아래 사진과 같이 페이지 경로 및 화면 클래스의 payment/gphone의 조회수가 약 30%가량 낮게 측정이 됩니다.
제가 알기로는 GA의 오차범위는 1 ~ 5%사이이고, 조회수라는 측정 기준은 다양한 이유로 고유수치보다 더 높게 측정될 수 있는것으로 알고 있는데.. 너무 많이 차이가 나니까 이유를 알고 해결하고 싶습니다.. 또한 제가 전환 퍼널분석이나, 전환 관련 키워드를 확인할 때 기준을 아래 사진과 같이 payment/gphone 필터를 통해서 지금까지 확인해왔는데, 전환까지의 도달 기준점을 사용할 수 있는 다른 측정기준값이 있는지 여쭤보고 싶습니다.
3. 구글전환키워드 같은 경우는 개인정보 때문에 not provided떠서 구글서치콘솔을 GA에 연결까지는 하였으나, 클릭수, 노출수, 클릭율 등등만 확인이 되어 따로 측정기준을 결제완료페이지로 설정하고, 네이버광고나 자연검색어를 세션 수동 검색어와, 세션 수동 광고 컨텐츠로 확인이 되는데 구글은 어떻게 해야 되는지 궁금합니다,
1. 지금 네이버광고 및 구글광고 utm을 content = {keyword}, term = {query}와 같이 삽입하였는데, 정상적으로 키워드가 치환되는지 의문이들어 여쭤보려고 합니다!
2. 저희가 자사홈페이지가 2개가 있는데, 지금 확인되는 페이지는 spa로 구성된 홈페이지는 아니거든요!
그런데 위 페이지에서 아래 사진과 같이 페이지 경로 및 화면 클래스의 payment/gphone의 조회수가 약 30%가량 낮게 측정이 됩니다.
제가 알기로는 GA의 오차범위는 1 ~ 5%사이이고, 조회수라는 측정 기준은 다양한 이유로 고유수치보다 더 높게 측정될 수 있는것으로 알고 있는데.. 너무 많이 차이가 나니까 이유를 알고 해결하고 싶습니다.. 또한 제가 전환 퍼널분석이나, 전환 관련 키워드를 확인할 때 기준을 아래 사진과 같이 payment/gphone 필터를 통해서 지금까지 확인해왔는데, 전환까지의 도달 기준점을 사용할 수 있는 다른 측정기준값이 있는지 여쭤보고 싶습니다.
3. 구글전환키워드 같은 경우는 개인정보 때문에 not provided떠서 구글서치콘솔을 GA에 연결까지는 하였으나, 클릭수, 노출수, 클릭율 등등만 확인이 되어 따로 측정기준을 결제완료페이지로 설정하고, 네이버광고나 자연검색어를 세션 수동 검색어와, 세션 수동 광고 컨텐츠로 확인이 되는데 구글은 어떻게 해야 되는지 궁금합니다,
첨부파일 2개
안녕하세요, 인간님
1. 광고 상품에 따라 치환 기능이 제공이 안될 수 있습니다. 파워링크는 {keyword} 값을 넣으면 치환이 되구요! 브랜드 검색 광고는 치환 코드 기능을 제공하고 있지 않는 것처럼요. 이는 광고 상품마다 다르므로 검증을 원하실 경우 광고 상품쪽에서 제공하는 관련 문서를 확인해보셔야 할 것으로 보입니다. 추가적으로 제언드리자면 utm_content는 소재 정보를 입력하는 필드로 키워드에 대한 정보는 가급적이면 utm_term 파라미터에만 사용하시는 것을 권장드립니다.
( 개인적으로 성격이 다른 데이터들이 특정 측정기준에 섞여서 수집되는 것을 추천드리진 않습니다 )
2. 해당 질문은 설명이 더 필요할 것 같습니다! 30% 가량 낮게 측정된다고 언급주셨는데, 혹시 어느 데이터와 비교한 기준이실까요? 말씀하신대로 웹 로그는 1 ~ 5% 정도의 오차범위를 갖고 있습니다. 다만, 이는 정상적으로 추적 설정이 되어있을 때의 기준이기 때문에 30%까지 차이가 나는 상황이라면 데이터 추적에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 따라서, Omnibug와 같은 크롬 확장 프로그램을 통해 실시간으로 해당 경로에 찍히는 로그들을 우선적으로 점검해보셔야 할 것으로 보입니다. (GA4는 데이터가 처리되는데 24~48시간 정도 소요되므로, 가급적이면 해당 기간 이전의 데이터를 조회하시는 것을 추천드리구요! )
전환을 별도의 이벤트로 수집하고 있다면 [이벤트 이름] 그리고 [페이지 제목](제목으로 페이지 구분이 가능한 경우) 등과 같은 페이지와 관련된 다른 측정기준들을 사용하실 수 있지만, 사실 해당 측정기준들도 근본적으로 데이터의 정합성이 확보가 안된 상태라면 측정기준 교체는 큰 의미가 없어보입니다. 개인적으로는 앞서 질문주신 30%에 대한 원인을 찾으시고 고치시는 방법으로 진행하는 것을 권장드려요!
3. 구글의 경우에는 Search Console을 연결하시더라도 검색어 데이터가 GA4의 데이터와 통합되지 않습니다. 그래서 구글쪽의 검색어 데이터가 궁금하신 경우에는 Search Console 보고서를 통해 독립적으로 조회하셔야 합니다. 이러한 원리로 인해 [결제완료페이지:GA4], [구글 검색어:Search Console]의 데이터를 함께 보는 것은 구조적으로 불가능합니다 🙂
(그래서 진행하신 연결 작업은 Google Search Console의 데이터를 GA UI에서 확인할 수 있게 됐다 정도로만 이해하시면 됩니다. )
상세한 답변 항상 감사합니다!
데이터비교는 실제 저희 자사홈페이지 서버에 찍힌 건수와 페이지 경로 및 화면클래스의 결제완료 페이지에 찍힌 조회수를 토대로 비교를 하였습니다.
추가로 utm_term 파라미터만 사용할 경우 term = {keyword}로 입력하는게 옳은것인지 term = {query}로 입력하는게 맞는지 여쭤보려합니다!
안녕하세요, 인간님!
{keyword}는 광고 시스템에 등록한 키워드
{query}는 사용자가 입력한 검색어입니다.
- 참고. https://saedu.naver.com/help/faq/ncc/view.naver?faqSeq=120
utm_term에는 {query}를 사용하는 것을 추천드립니다.
간혹, 분석을 위해 검색 광고에서 안쓰는 utm_content 파라미터에 {keyword}를 수집하는 케이스도 있으나
해당 측정기준의 본래 정의와는 살짝 다른 정보이기 때문에, 해당 설정은 상황(분석 니즈가 있을 경우)에 따라 선택적으로 활용하시면 될 것 같습니다 🙂
혹시 그러면 content = {keyword}, term = {query}로 네이버 유료광고 utm이 설정되어 있는 상태인데, 데이터를 수집할 때 따로 문제되는 부분은 없는게 맞을까요?
추가로 결제완료 페이지에 입장하였더니.. GA는 따로 안뜨고 저렇게 3개만 뜹니다. 이전에 말씀드렸던, "페이지 경로 및 화면 클래스" 값도 저희 자사 어드민 결제완료 건수와 차이가 30% 가량 나는데, 이와 더불어서 prepay_order_done이라는 이벤트를 추가할 때 아래 사진과 같이 트리거를 설정하였습니다. 그럼 사실상 "페이지 경로 및 화면 클래스"탭이랑 "이벤트 이름" 탭이랑 건 수가 같아야 되는데.. 이것마저 차이가 나니 의문점이 듭니다.
결론적으로 1. 실제완료건수 2. 페이지 경로 및 화면 클래스 결제 완료 페이지 조회 수 3. 이벤트 < 3가지 건수가 전부 틀리고, 데이터차이가 30%이상 벌어집니다.
GA데이터 수집 시간 최대 48시간을 감안 하여 3일전인
2월17일 기준으로 실 결제완료 건수는 31건
GA 페이지 경로 및 화면 클래스 조회수는 21건
GA prepay_order_done 이벤트 수는 9건 이었습니다
이를 Omnibug를 통해 확인했을 때 정상적으로 이벤트도 확인되고, Page view의 Document location URL도 정상적으로 확인됩니다.
정상적으로 작동 하는것이 확인되는데.. 왜 GA에서 데이터 차이가 심하게 나는 것인지.. 문제해결을 어떤식으로 접근할 수 있는지 여쭤보려고 합니다..
첨부파일 : 제목을-입력하세요.png
utm 파라미터쪽은 데이터 "수집"시 따로 문제되는 부분은 없습니다.
문의주신 내용은 워낙 복합적이다 보니 ㅎㅎ 사이트 기능, 구조, 데이터가 셋팅되어 있는 상황 등을 모두 고려해서 원인을 찾아야 합니다.
따라서 이러한 문제들은 "데이터를 수집하는 사이트를 잘 알고 있어야지만 원인을 찾을 수 있기" 때문에, 명확한 답변을 드리지 못하는 점은 양해부탁드려요 🙂
[체크해볼만한 내용]
- 어드민쪽 수치가 높은건 간편 결제(네이버, 카카오 페이 등)가 포함되지 않았는지?
- 비회원 주문시에는 데이터가 미수집되는건 아닌지?
- prepay_order_done 이벤트의 추적 조건과 결제 완료 페이지의 조회 이벤트 수집 조건이 동일한지? (GTM으로 셋팅하셨다면 트리거 유형과 조건 점검, 조건에 입력한 URL에 예외사항은 없는지?)
- 탐색에서 결제 완료 페이지는 조회되었는데, prepay_order_done 이벤트가 미수집된 세션에 대한 세그먼트를 만드시고 [경로 탐색 분석] 보고서에 적용 후 데이터를 살펴보세요.
(미수집된 사용자의 경로을 토대로 기존 설정에 놓친 부분이 없는지 체크)
결제방법이랑 비교해보니까 정말 카카오페이와 삼성페이등 간편결제건만 빼면 수가 거의 들어맞긴 합니다..! 근데 이 부분은 추천제외를 통해 해결할 수 있는 것으로 알고 있는데, 혹시 아래 사진에 들어갈 목록빼고 따로 추가해야 할 부분이 있을까요?.. 또는 다른 방법이 있는것일까요?
제가 언급드린 간편 결제는 ㅎㅎ
외부 사이트에서 결제가 끝나고, 자사몰로 돌아오지 않는 경우에 해당합니다.
* 예. 일반 전자상거래 사이트의 상세페이지에 있는 네이버 페이 버튼
만약, 사이트의 주문 완료 페이지로 돌아오고 Omnibug 상에서도 주문 완료 이벤트가 조회된다면 다른 원인을 찾아봐야 하구요!
추천 제외는 해당 도메인을 유입 채널로 인식하지 않겠다는 의미(추천 X)일뿐 이벤트 수집과는 무관합니다 🙂
아하.. 그렇군요 간편결제 완료 후 자사몰로 다시 돌아오고, Omnibug상에서도 확인이 되긴 해서요! 다른방법을 찾아봐야 겠네요.. ㅜㅜ 항상 친절한 답변 감사드립니다
선생님 혹시 GA4 페이지경로의 측정기준인 "조회수"는 중복방지기능이 따로 있을까요?
안녕하세요, 인간님!
해당 측정기준은 중복방지 기능이 없습니다.
중복을 제거하여 보시려면 세션 또는 사용자 측정항목으로 보세요 🙂
감사합니다~!