제목
스크롤 뎁스 소스/매체 관련 문의
작성자
루뤵아
작성일
2024-02-28 18:22
조회
233
답변완료
안녕하세요
스크롤 뎁스 관련하여 문의드립니다.
이벤트 페이지의 스크롤뎁스를 확인하기 위해 페이지위치를 기준으로 스크롤뎁스를 확인하고 있는데요,
(1%,25%,50%,75%,90% gtm으로 설정)
페이지 위치에 a/b라는 소스/매체가 있음에도 세션 소스/매체는 c/d로 나오는 경우가 있습니다.
ex) 페이지위치 열에 찍히는 utm은 naver / cpc인데, 세션 소스/매체에 찍히는 값은 criteo / display임
(혹은 페이지 위치에 utm값이 없음에도 세션 소스/매체는 실제 운영하는 광고의 소스/매체로 찍혀나오는 경우도 있음)
또한, 스크롤뎁스 이벤트의 수가 적은 경우는 이상하게 항상 8의배수로 끊기는데요 (8,16,24,32...)
원인을 알 수 있을까요? 파일 첨부드립니다.
스크롤 뎁스 관련하여 문의드립니다.
이벤트 페이지의 스크롤뎁스를 확인하기 위해 페이지위치를 기준으로 스크롤뎁스를 확인하고 있는데요,
(1%,25%,50%,75%,90% gtm으로 설정)
페이지 위치에 a/b라는 소스/매체가 있음에도 세션 소스/매체는 c/d로 나오는 경우가 있습니다.
ex) 페이지위치 열에 찍히는 utm은 naver / cpc인데, 세션 소스/매체에 찍히는 값은 criteo / display임
(혹은 페이지 위치에 utm값이 없음에도 세션 소스/매체는 실제 운영하는 광고의 소스/매체로 찍혀나오는 경우도 있음)
또한, 스크롤뎁스 이벤트의 수가 적은 경우는 이상하게 항상 8의배수로 끊기는데요 (8,16,24,32...)
원인을 알 수 있을까요? 파일 첨부드립니다.
많은 도움 되었습니다. 상세 설명 감사합니다 !
추가로, 보고서에서 볼 때 측정항목을 이벤트수로 하고 있는데..스크롤 1%는 없지만 90%에는 이벤트가 있는 경우는 오류인가요?
안녕하세요, 루뤵아님
먼저, 세션 소스/매체는 해당 세션이 시작될 때 수집된 유입 정보입니다.
세션이 이미 시작된 이후라면 그 이후의 URL에 다른 utm이 포함되어 있더라도 해당 세션의 소스/매체는 변경되지 않습니다.
그렇기 때문에 URL에 다른 UTM 파라미터가 있어도 '세션 소스/매체' 정보와 달라질 수 있습니다.
문의주신 스크롤뎁스는 트리거 설정이 잘못됐을 확률이 높아보이네요.
작업하신 내용을 공유주시면 명확하게 도움드릴 수 있을것 같습니다 🙂
트리거 셋팅이랑 1%는 없으나 90%에는 이벤트가 있는 이미지 첨부드립니다!
1%는 없고 90%는 있는 페이지의 경우, 90%위치쯤에 탭을 클릭할 수 있는 [버튼]이 있는데 버튼을 누를때마다 url이 변경되긴 합니다. 혹시 이러한 탭 버튼 프로세스때문에 90%만 잡힐수도있는건가요?
첨부파일 : 스크롤뎁스.zip
GTM 트리거의 기능상 스크롤 90% 이벤트가 발생할 경우 이전 1%, 25%, 50%, 75%구간의 이벤트가 발생할 수 밖에 없습니다. (낮은 숫자부터 순차적으로 트리거가 실행되는 원리)
이렇게 동작하는 것은 GTM 미리보기 기능 또는 Omnibug와 같은 크롬 확장프로그램을 통해 사이트에서 직접 확인이 가능하실꺼구요!
지금처럼 보고서에서 데이터를 확인하는 것보다는 위 방식을 통해 데이터가 정상적으로 수집되는지 검증해보시는 것을 더 추천드립니다.
그리고, 공유주신 설정을 봤을 때는 셋팅보다는 리포팅쪽에 이슈가 발생하는 것으로 예상됩니다.
질문주신 내용 중 8, 16, 24, 32처럼 배수로 끊긴다고 말씀주셨는데, 이는 보고서에 샘플링이 발생하고 있는 상황인 것으로 보이구요!
샘플링 발생 여부는 보고서 상단에 경고 표시 아이콘을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
- 참고. 데이터 샘플링: https://support.google.com/analytics/answer/13331292?hl=ko
마지막으로 확인해보셔야할 것은 홈페이지가 SPA(Single Page Appication)로 개발되었을 경우, 화면이 변경될 때마다 스크롤뎁스 트리거가 초기화되지 않습니다.
그렇기 때문에 사용자가 A, B, C 화면을 순차적으로 봤다고 가정했을때 아래처럼 비정상적으로 이벤트가 수집될 수 있습니다.
말씀하신 탭 버튼 페이지도 페이지가 새로 '로드'되지 않고 URL과 내용이 바뀌는 구조라면 동일한 문제가 발생할 것이구요 🙂
[비정상적 케이스]
A: 1%
B: 25% 50% (1%는 수집안됨)
C: 75% 90% (1%, 25%, 50%는 수집안됨)