제목
GA4 -> firebase 유저 추적 가능
작성자
최종원
작성일
2023-03-02 22:28
조회
1216
답변완료
안녕하세요, 이제 마케팅 인턴 2개월째 하고 있는 GA4, GTM 쌩뉴비입니다 ㅠ.

저희는 서비스는 웹, 앱 2개로 나뉘어져 있는데요.

주로 트래픽 유입용 마케팅은 웹대상으로 이루어지고, 이렇게 모은 트래픽을 해당 웹에 있는 '앱다운로드'로 유도하고, 최종적으로 앱에서 회원가입후  전환액션을  하는 것까지가 목적입니다.

이 과정에서, 특정 캠페인으로 유입된 웹 유저가 앱을 다운받고, 그 안에서 회원가입이나 전환액션을 하는 과정을 추적할 수가 있을까요?

현재 firebase와 ga4가 연결이 되어있긴 한거 같은데, 유저 ID 등이 제대로 연동되어 있는지는 잘모르겠습니다
전체 5

  • 2023-03-02 23:00

    안녕하세요, 최종원님!
    일단 해당 상황에서 웹과 앱 사용자를 한 명으로 연결시키는건 기본적으로 불가능합니다.

    대신, Firebase를 통해서 앱 트래픽이 어느 경로를 통해 방문했는 지를 파악할 수는 있는데요.
    이때 Firebase의 다이나믹 링크 기능을 활용할 수 있습니다.

    다이나믹 링크는 구글에서 제공해주는 딥링크 서비스(무료)로 앱이 설치되어 있다면 앱을 실행시키고, 미설치되어 있다면 설정에 따라 스토어 또는 웹페이지로 보내주는 역할을 해줍니다.
    다이나믹 링크 생성시에 UTM 파라미터를 붙여줄 수 있는데, 각각의 링크에 UTM 파라미터 정보를 다르게 붙여서 앱 사용자가 어떤 채널을 통해 방문했는 지를 구분할 수 있습니다.
    - 다이나믹 링크에 대한 자료 : https://firebase.google.com/docs/dynamic-links?hl=ko

    위 자료를 참고하셔서 다이나믹 링크를 생성하시고, 앱다운로드 기존의 링크를 해당 링크로 교체해주시면 됩니다.
    이러한 셋팅이 완료되면 GA4에서 각 캠페인 유입을 구분하고, 해당 트래픽이 발생시킨 전환 정보들을 확인할 수 있습니다.

    마지막으로 Firebase의 유입 추적과 관련된 도움말도 공유드리니 이것도 참고해보세요 🙂
    - https://support.google.com/analytics/answer/10311900?hl=ko


  • 2023-03-05 22:08

    안녕하세요, 답변 감사합니다! 웹 사용자를 앱까지 연결하여 추적하는 것은 불가능 하군요 ㅠ
    제가 여기서 답변해주신 내용이랑, https://dachata.com/question/?pageid=4&mod=document&uid=38 여기 답변도 참고해봤는데,
    궁금한게 하나 더 있습니다.
    현재 웹페이지에 '앱다운로드'버튼이 다이나믹 링크로 설치되어 있는 상황인데요, 유저가 이 링크를 통해 스토어에 연결되고, 곧바로 앱 설치를 누르게되면 이것도 추적이 가능한지 궁금합니다!
    다이나믹 링크를 통해 특정 앱 화면으로 이동시, UTM을 통해 해당 유입을 체크할수 있다고 해주셨는데, 다운로드도 이런게 가능한지 궁금합니다!


    • 2023-03-06 22:45

      안녕하세요, 최종원님!
      앱다운로드 링크에 다이나믹 링크가 설치되어 있고, 그 다이나믹 링크에 UTM 파라미터가 추가되어있다면 추적이 가능합니다.
      참고로 다이나믹링크의 경우에는 스토어로 이동한 다음, 앱을 설치한 후 스토어 상에서 앱을 실행시키는 경우에 한해서만 추적이 가능합니다.
      (앱 설치 후, 스토어를 종료한 다음 직접 실행시키는 케이스는 추적 X)

      따라서, 말씀주신 상황에서의 추적에는 문제가 없을 것으로 보입니다 🙂


  • 2023-03-09 14:49

    안녕하세요 선생님, 자꾸 여러번 질문 드려 죄송합니다.

    현재 하나로 통합되어 있던 앱다운로드 다이나믹 링크를 2개 동일하게 생성해서 웹 and 뉴스레터로 UTM을 다르게 붙여 적용하려는 상태인데요,

    파이어베이스 공식문서에서 부분에서 아래 사진과 같이
    APP_INSTALL 이라는 이벤트가 실제 설치 횟수(play 스토어만 지원)라고 되어있는 것을 보았습니다.
    ( 공식문서링크 : https://firebase.google.com/docs/dynamic-links/analytics?hl=ko )

    선생님께서 다이나믹링크에 UTM을 붙여 추적하는 방식이 이거에 해당하는 추적인건지, 아니면 다른것인지 조금 헷갈립니다 ㅠㅠ.
    하나부터 열까지 물어보는것같아 죄송하네요, 매번 감사드립니다!

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