제목
GA4 -> firebase 유저 추적 가능
작성자
최종원
작성일
2023-03-02 22:28
조회
1216
답변완료
안녕하세요, 이제 마케팅 인턴 2개월째 하고 있는 GA4, GTM 쌩뉴비입니다 ㅠ.
저희는 서비스는 웹, 앱 2개로 나뉘어져 있는데요.
주로 트래픽 유입용 마케팅은 웹대상으로 이루어지고, 이렇게 모은 트래픽을 해당 웹에 있는 '앱다운로드'로 유도하고, 최종적으로 앱에서 회원가입후 전환액션을 하는 것까지가 목적입니다.
이 과정에서, 특정 캠페인으로 유입된 웹 유저가 앱을 다운받고, 그 안에서 회원가입이나 전환액션을 하는 과정을 추적할 수가 있을까요?
현재 firebase와 ga4가 연결이 되어있긴 한거 같은데, 유저 ID 등이 제대로 연동되어 있는지는 잘모르겠습니다
저희는 서비스는 웹, 앱 2개로 나뉘어져 있는데요.
주로 트래픽 유입용 마케팅은 웹대상으로 이루어지고, 이렇게 모은 트래픽을 해당 웹에 있는 '앱다운로드'로 유도하고, 최종적으로 앱에서 회원가입후 전환액션을 하는 것까지가 목적입니다.
이 과정에서, 특정 캠페인으로 유입된 웹 유저가 앱을 다운받고, 그 안에서 회원가입이나 전환액션을 하는 과정을 추적할 수가 있을까요?
현재 firebase와 ga4가 연결이 되어있긴 한거 같은데, 유저 ID 등이 제대로 연동되어 있는지는 잘모르겠습니다
안녕하세요, 최종원님!
일단 해당 상황에서 웹과 앱 사용자를 한 명으로 연결시키는건 기본적으로 불가능합니다.
대신, Firebase를 통해서 앱 트래픽이 어느 경로를 통해 방문했는 지를 파악할 수는 있는데요.
이때 Firebase의 다이나믹 링크 기능을 활용할 수 있습니다.
다이나믹 링크는 구글에서 제공해주는 딥링크 서비스(무료)로 앱이 설치되어 있다면 앱을 실행시키고, 미설치되어 있다면 설정에 따라 스토어 또는 웹페이지로 보내주는 역할을 해줍니다.
다이나믹 링크 생성시에 UTM 파라미터를 붙여줄 수 있는데, 각각의 링크에 UTM 파라미터 정보를 다르게 붙여서 앱 사용자가 어떤 채널을 통해 방문했는 지를 구분할 수 있습니다.
- 다이나믹 링크에 대한 자료 : https://firebase.google.com/docs/dynamic-links?hl=ko
위 자료를 참고하셔서 다이나믹 링크를 생성하시고, 앱다운로드 기존의 링크를 해당 링크로 교체해주시면 됩니다.
이러한 셋팅이 완료되면 GA4에서 각 캠페인 유입을 구분하고, 해당 트래픽이 발생시킨 전환 정보들을 확인할 수 있습니다.
마지막으로 Firebase의 유입 추적과 관련된 도움말도 공유드리니 이것도 참고해보세요 🙂
- https://support.google.com/analytics/answer/10311900?hl=ko
안녕하세요, 답변 감사합니다! 웹 사용자를 앱까지 연결하여 추적하는 것은 불가능 하군요 ㅠ
제가 여기서 답변해주신 내용이랑, https://dachata.com/question/?pageid=4&mod=document&uid=38 여기 답변도 참고해봤는데,
궁금한게 하나 더 있습니다.
현재 웹페이지에 '앱다운로드'버튼이 다이나믹 링크로 설치되어 있는 상황인데요, 유저가 이 링크를 통해 스토어에 연결되고, 곧바로 앱 설치를 누르게되면 이것도 추적이 가능한지 궁금합니다!
다이나믹 링크를 통해 특정 앱 화면으로 이동시, UTM을 통해 해당 유입을 체크할수 있다고 해주셨는데, 다운로드도 이런게 가능한지 궁금합니다!
안녕하세요, 최종원님!
앱다운로드 링크에 다이나믹 링크가 설치되어 있고, 그 다이나믹 링크에 UTM 파라미터가 추가되어있다면 추적이 가능합니다.
참고로 다이나믹링크의 경우에는 스토어로 이동한 다음, 앱을 설치한 후 스토어 상에서 앱을 실행시키는 경우에 한해서만 추적이 가능합니다.
(앱 설치 후, 스토어를 종료한 다음 직접 실행시키는 케이스는 추적 X)
따라서, 말씀주신 상황에서의 추적에는 문제가 없을 것으로 보입니다 🙂
안녕하세요 선생님, 자꾸 여러번 질문 드려 죄송합니다.
현재 하나로 통합되어 있던 앱다운로드 다이나믹 링크를 2개 동일하게 생성해서 웹 and 뉴스레터로 UTM을 다르게 붙여 적용하려는 상태인데요,
파이어베이스 공식문서에서 부분에서 아래 사진과 같이
APP_INSTALL 이라는 이벤트가 실제 설치 횟수(play 스토어만 지원)라고 되어있는 것을 보았습니다.
( 공식문서링크 : https://firebase.google.com/docs/dynamic-links/analytics?hl=ko )
선생님께서 다이나믹링크에 UTM을 붙여 추적하는 방식이 이거에 해당하는 추적인건지, 아니면 다른것인지 조금 헷갈립니다 ㅠㅠ.
하나부터 열까지 물어보는것같아 죄송하네요, 매번 감사드립니다!
안녕하세요, 최종원님!
공유주신 내용은 Firebase의 다이나믹 링크 메뉴 또는 API를 통해 확인할 수 있는 정보입니다. (제가 언급드린 내용과는 별개의 내용입니다. )
제가 위에서 설명드린 정보들은 GA4에 대한 내용으로 아래 링크에 나온 내용들을 참고하셔서 GA4에서 데이터를 확인해 보세요 🙂
- https://firebase.google.com/docs/dynamic-links/analytics?hl=ko#google-analytics
- https://support.google.com/analytics/answer/10311900?hl=ko