제목
GA4 전자상거래 결과 집계 부정확문제
작성자
김수진
작성일
2023-03-20 17:02
조회
617
답변완료
안녕하세요, 다차타로 많은 도움 받아 GA4 적용할 수 있었던 사람입니다~!
다름이 아니라 소스코드 내에 gtag 이벤트 수동 삽입 후 GTM으로 전자상거래 이벤트로 전송 후 GA4 보고>전자상거래에서 확인하는 과정에 있는데 부정확한 결과 들이 있어 질문글 올리게되었습니다ㅠㅠ 혹시 한 번 봐주시고 조언주시면 감사드리겠습니다. 크게 3가지의 문제가 있습니다.
추가로 혹시 전자상거래의 상품수익에 환불이벤트가 반영되는걸까요..? 많은 질문드렸는데 답변주시면 정말정말 감사드리겠습니다~!
다름이 아니라 소스코드 내에 gtag 이벤트 수동 삽입 후 GTM으로 전자상거래 이벤트로 전송 후 GA4 보고>전자상거래에서 확인하는 과정에 있는데 부정확한 결과 들이 있어 질문글 올리게되었습니다ㅠㅠ 혹시 한 번 봐주시고 조언주시면 감사드리겠습니다. 크게 3가지의 문제가 있습니다.
- 상품조회 집계가 제대로 이루어지지 않습니다.
- 상품디테일 화면에서 gtag("event", "view_item",{.... 을 삽입하였고 gtm에서 첨부1과 같이 설정했습니다.
- 48시간 이후 ga4에서 전자상거래 확인 결과 상품 조회가 실제 테스트 했던 횟수보다 적게 측정됩니다.(테스트 5회, 실제 집계 2회)
- 장바구니 추가 집계도 제대로 이루어지지 않습니다.
- 1번과 현상이 동일합니다. tag는 view_item형식과 똑같이 설정했습니다.
- 실제 상품수익보다 훨씬 부풀려져 집계됩니다.
- 10만원짜리 상품을 6개 구매하였는데 상품수익이 600,000원이 아닌 3,600,000원으로 나옵니다. (주문데이터 조회결과 상품 취소 이력없습니다.)
- 첨부2에 purchase 이벤트 관련 스크린샷 첨부하였습니다!
추가로 혹시 전자상거래의 상품수익에 환불이벤트가 반영되는걸까요..? 많은 질문드렸는데 답변주시면 정말정말 감사드리겠습니다~!
첨부파일 2개
안녕하세요, 김수진님!
먼저, 태그에 [전자상거래 데이터 전송]-[Data Layer] 기능을 설정한 상태라면 전자상거래 이벤트 태그에 별도로 이벤트 매개변수(items, currencty 등등)들을 추가하실 필요가 없습니다. 그 이유는 해당 기능을 사용 설정하면 GTM이 dataLayer에 입력된 해당 매개변수들을 자동으로 파악하고 전송하기 때문이죠!
따라서, 현재 데이터 수치에 문제가 있으신 상황이면 둘 중 하나의 설정만 사용하시는 것을 추천드립니다.
추가적으로 GTM 미리보기 상태에서 GA4에 전송되는 이벤트는 실제 보고서에 반영되지 않습니다. (미리보기 데이터는 제외시키는 로직이 존재)
테스트한 횟수보다 데이터가 적게 나온 상황이라면, 미리보기 상태에서 테스트를 하셨을 가능성이 높습니다.
마지막으로 상품 수익에는 환불이벤트가 반영되지 않으며, GA4에서 환불 금액은 [환불]이라는 별도의 측정 항목으로 제공됩니다.
답변 정말 감사드립니다!!!