제목
GA4 Self-referral 해결 방법 문의
작성자
지난당나귀
작성일
2023-06-19 22:44
조회
590
답변완료
안녕하세요.

Referral(추천)에 자사 도메인이 집계되는 이슈가 있어 문의드립니다.

이슈
  • Reports > Acquisition > Traffic acquisition > Session default channel group > Session source에 자사 도메인이 집계되고 있음 (활성 사용자의 10%)
  • 하기 대응 현황과 같이 설정한 후 소폭 감소하는 추이 (활성 사용자의 10% -> 6%)가 보이고 있으나 여전히 자사 도메인 집계되고 있음
대응 현황
  • Cross domain 구성 : '자사 도메인 포함'할 경우 Cross-domain으로 측정하도록 설정 완료
  • List unwanted referrals : '자사 도메인 포함'할 경우 추천 제외하도록 설정 완료
자사 관련 특이사항
  • SPA 기반 웹사이트
  • 별도로 집행하고 있는 광고 캠페인은 없음
  • 다수의 페이지 내 iframe 사용 중
에상되는 원인과 해결방법이 있을지 문의 드립니다!

감사합니다.
전체 5
  • 2023-06-19 23:39

    안녕하세요, 지난당나귀님
    일단은 대응 현황에 적어주신 작업만으로도 설정은 충분합니다.

    혹시, 추적 코드가 여러 도메인에 삽입되어있나요?
    [탐색 - 자유 형식] 보고서에서 측정기준을 [호스트 이름]으로 설정하셨을 때, 여러 도메인이 조회되는지 확인을 먼저 해보세요. (측정항목은 활성 사용자 또는 이벤트 수로 설정 )

    만약, 루트 도메인이 서로 다른 자사 도메인들이 여러개가 있다면 '대응 현황'에 설정하신 내용으로 해당 도메인들도 추가로 설정하셔야 합니다.

    마지막으로 설정을 하셨더라도 바로 적용되지 않는 경우가 있습니다. 사용자 브라우저에 캐시가 남아있어, 설정 이전의 내용들이 사용자들에게 지속적으로 노출될 수 있는데요. 이는 캐시가 만료되기까지 시간이 걸리므로 설정 후에도 어쩔 수 없이 데이터가 조금씩 수집될 수 밖에 없는 상황입니다.

    이는 시간이 지나면 서서히 줄어들게 되므로, 모니터링하시면서 계속 감소 추세인지만 체크하시면 될 것으로 보입니다 🙂

    • 2023-06-20 00:00

      Ratel님, 빠른 답변 정말정말 감사합니다!

      추적 코드
      - 추적 코드는 루트 도메인에만 삽입되어 있습니다.

      호스트 이름
      - 호스트 이름을 설정했을 때 조회되는 여러 도메인은 '대응 현황'과 같이 설정을 했습니다.
      - 다만 특이사항으로 Hostname이 '공란'인 Traffic이 있습니다. (Active User 기준 약 10%에 해당)

      말씀주신 것처럼 감소 추세인지 계속 체크하겠습니다. 그리고 혹시 위 공유드린 내용 중 Self-referral이 발생할만한 요인이 있을까요??

      • 2023-06-20 00:44

        교차 도메인이 존재하는 사이트에서,
        기존에 자사 도메인+추천 제외 설정이 안되어 있었다면,
        교차도메인 간의 이동시 자사 도메인이 referral로 처리될 수 있습니다.

        마지막으로 데이터가 처리가 완료되기 전인 수집된지 24~48시간 이내의 데이터의 조회하셨다면, 데이터가 '공란'으로 표시될 수 있습니다.
        만약 그 외의 경우라면 측정기준을 추가하여 (페이지 경로, 이벤트 이름 등) 실제로 공란으로 수집되는 상황이 있는지 점검이 필요합니다.

        • 2023-06-20 05:15

          도움주셔서 정말 감사합니다! 마지막으로 두 가지만 문의드립니다!!
          1. '캐시가 만료되기까지 시간이 걸리므로 설정 후에도 어쩔 수 없이 데이터가 조금씩 수집될 수 밖에 없는 상황'이란 아래 제가 이해한 바가 맞을까요? 구체적인 로직을 파악하고 싶어 문의드립니다.
          - 원치않는 추천 리스트에 자사 도메인을 추가
          - 원치않는 추천 리스트는 발생 이벤트에 ignore_referrer 매개변수가 추가되어 referral 집계 여부 판별
          - 브라우저 캐시가 남아있을 경우 자사 웹사이트에서 '원치않는 추천 리스트' 설정 이전의 이벤트가 발생
          - ignore_referrer 매개변수가 추가되기 전이기에 self-referral로 집계
          2. 현재 자사는 루트 도메인과 서브 도메인 각각 데이터 스트림을 생성했습니다. 데이터 스트림은 총 2개이고, 서브 도메인에는 다른 GA 태그가 있는데 혹시 이로 인한 영향도 있을까요?

          • 2023-06-21 00:10

            넵, 1번은 정리해주신 내용이 맞습니다.
            서로 다른 도메인의 트래픽을 연결하는 교차 도메인 설정을 하실 경우에는 스트림을 하나로 통일해주셔야 합니다.
            스트림이 달라지게 되면 교차 도메인 이동시 사용자의 데이터가 이어지지 않고 분리되게 됩니다.
            아마 해당 설정이 가장 큰 원인으로 보여지네요 ㅎㅎ

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