제목
진입하는 클릭 '이벤트'와 도달하는 '페이지' 조회수 간의 차이가 큰 이슈
작성자
카카로트
작성일
2023-10-12 16:19
조회
399
답변완료
안녕하세요, 운영자님.
표제의 건으로 문의 드립니다.
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상황
추정되는 이슈
현재 GA 정의의 경우 기획자인 제가 진행을 했고,
실제 GA 셋팅 및 GTM 작성은 개발자 분이 진행을 한 상태입니다.
이러한 이슈가 있어서 내용을 공유하였는데, 별도로 설정하거나 특이한 상황은 없다고 하네요.
혹시 추정되는 원인과 더불어, 해결방안에 대해서 아시는 부분이 있으실 지 궁금합니다.
고맙습니다 (_ _)
표제의 건으로 문의 드립니다.
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상황
- 웹뷰 기반으로 서비스 구축 (Web, 모바일 하이브리드 App으로 서비스 제공 중)
- 클릭 이벤트 발생 후, 도달한 렌딩페이지의 조회수 사이에 차이가 매우 큼
- 1) 메뉴 설정 버튼을 클릭 시, 이벤트 지정 (이벤트 이름: main_menu_setting --> 이벤트수 59)
- 2) 메뉴 설정 페이지 url로 조회수 확인 (페이지 경로: /setting-menu --> 조회수 205)
- 이슈: 클릭 이벤트가 59 밖에 되지 않는데, 조회수는 약 4배 이상 발생. 새로고침 등을 감안하더라도 높은 수치이며, 기타 유사한 동선(클릭 > 렌딩 페이지)에서도 동일한 문제 발생
추정되는 이슈
- (2번 페이지 경로의 경우 page_view를 통해서 자동 수집 되기 때문에 1번) 클릭 이벤트가 잘 집계되지 않는 것으로 추정
현재 GA 정의의 경우 기획자인 제가 진행을 했고,
실제 GA 셋팅 및 GTM 작성은 개발자 분이 진행을 한 상태입니다.
이러한 이슈가 있어서 내용을 공유하였는데, 별도로 설정하거나 특이한 상황은 없다고 하네요.
혹시 추정되는 원인과 더불어, 해결방안에 대해서 아시는 부분이 있으실 지 궁금합니다.
고맙습니다 (_ _)
첨부파일 1개
안녕하세요, 카카로트님
하이브리드 셋팅과는 별개로 클릭 이벤트 수는 클릭만큼 수집되어야 하는게 정상입니다.
예상되는 원인은 아래 3가지인데요.
1. 인지하고 있지 않은 설정 페이지의 유입 경로가 더 있는 경우
=> 탐색의 [경로 탐색 분석] 보고서를 활용해서 경로를 체크해보세요
2. 클릭 이벤트 태깅이 제대로 안된 경우
=> 태깅 숙련도가 낮아 버튼 이벤트 태깅이 제대로 안되었을 수 있습니다.
일반 웹브라우저에서도 접근이 가능한 페이지라면 Omnibug와 같은 디버깅 툴로 버튼 안의 여러 영역을 클릭해보시고, 클릭시 이벤트가 안터지는 위치가 있는지 확인해보세요.
3. 페이지뷰가 과도하게 집계되는 경우
=> 일반적이지 않은 상황이지만 서비스 환경에 따라 간혹 특정 화면의 페이지뷰가 과도하게 수집되는 경우가 있습니다.
이 역시도 Omnibug와 같은 디버깅 툴을 통해 직접 디버깅하여 증상을 확인하실 수 있습니다.
답변 감사합니다, Ratel님. 담당 개발자 분이랑 주신 코멘트 참고해서 확인해봐야겠네요.
요새 가을 날씨처럼 기분 좋은 하루 보내시길 바랍니다. 고맙습니다 🙂
(추가 내용) 별도로 찾아본 내용에 따르면 하이브리드앱 구현 시에 "WebVioew에서 애널리틱스를 사용" 하기 위해서는 별도 작업이 필요한 것 같습니다.
해당 작업이 되지 않아서, 클릭 이벤트에서 이슈가 발생하는 것일까요? (그런데 그렇다고 치더라도, page_view는 정상으로 수집되는 것 같아서 좀 이상합니다!)
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/webview?hl=ko&technology=ios