제목
문자메시지 발송 때에 UTM을 심는데 계속 direct/none 으로 잡히고 있습니다. 문자 발송할 때에는 UTM을 심어도 추적인 안된다는 이야기가 있어서 문의드립니다.
작성자
Valheim
작성일
2023-12-29 17:47
조회
392
답변완료
안녕하세요
문자 메시지를 고객들에게 발송해서 사이트에 재방문하도록 유도하고 있습니다.
이 때 UTM을 심어서 얼마나 많은 고객들이 들어오는지 확인하려고 하는데 계속 결과값이 (direct)/(none)으로 잡히고 있는 상황입니다.
여러가지 방법을 찾아보았는데 여전히 해결책을 찾지 못했습니다. ㅠㅠ
그러다가 문자 메시지, QR코드의 경우 direct로만 잡힌다는 문구를 보게 되어서 질문드립니다.
문자 메시지 발송으로 링크를 넣을 때에는 어떤 방식을 써도 GA4가 인식하지 못하는걸까요?
direct로 따로 구분되니까 그 기간에 발송된 내역은 확인이 가능한데, 반복적으로 진행하다보면 어느 구간에서의 데이터인지 확인이 되질 않고 있어서 이렇게 질문드립니다.
혹시 알고 계신다면 답변 부탁드립니다.
아래는 사용한 UTM 파라매터입니다.
&utm_campaign=weekend&utm_medium=sms&utm_source=sms&utm_content=msg1223
다양한 방법을 사용하다보니 순서도 바꿔보고 있습니다.
만약 문자메시지는 무조건 direct로만 나온다면 UTM 파라메터를 굳이 심는 작업을 진행하지 않고 포기해야 할거 같습니다.
알고 계신다면 답변.. 부탁드립니다!
문자 메시지를 고객들에게 발송해서 사이트에 재방문하도록 유도하고 있습니다.
이 때 UTM을 심어서 얼마나 많은 고객들이 들어오는지 확인하려고 하는데 계속 결과값이 (direct)/(none)으로 잡히고 있는 상황입니다.
여러가지 방법을 찾아보았는데 여전히 해결책을 찾지 못했습니다. ㅠㅠ
그러다가 문자 메시지, QR코드의 경우 direct로만 잡힌다는 문구를 보게 되어서 질문드립니다.
문자 메시지 발송으로 링크를 넣을 때에는 어떤 방식을 써도 GA4가 인식하지 못하는걸까요?
direct로 따로 구분되니까 그 기간에 발송된 내역은 확인이 가능한데, 반복적으로 진행하다보면 어느 구간에서의 데이터인지 확인이 되질 않고 있어서 이렇게 질문드립니다.
혹시 알고 계신다면 답변 부탁드립니다.
아래는 사용한 UTM 파라매터입니다.
&utm_campaign=weekend&utm_medium=sms&utm_source=sms&utm_content=msg1223
다양한 방법을 사용하다보니 순서도 바꿔보고 있습니다.
만약 문자메시지는 무조건 direct로만 나온다면 UTM 파라메터를 굳이 심는 작업을 진행하지 않고 포기해야 할거 같습니다.
알고 계신다면 답변.. 부탁드립니다!
첨부파일 1개
안녕하세요, Valheim님
utm이 작동하는데 출처는 중요(sms, QR)하지 않습니다.
GA가 utm 파라미터 정보를 수집할 때는 어느 방식으로 들어왔느냐 보다는,
방문한 페이지 URL에 utm이 달려있는지만 확인하기 때문이죠.
결국 QR이나 SMS를 쓰셔도 사용자가 클릭해서 들어온 방문 페이지의 URL에 utm 파라미타면 붙어있으면 됩니다.
따라서, 데이터가 수집이 안되셨다면 링크를 누르고 들어왔을 때 URL에 utm 파라미터가 제대로 붙어있는지만 체크하시면 되는거구요!
UTM 없이 문자나 QR 링크를 사용할 경우에는 direct지만,
UTM이 정상적으로 붙어있다면 UTM에 입력된 값이 수집되어야 정상입니다.
일단은 만든 링크를 직접 클릭하셔서 의도대로 URL이 제대로 붙는지 먼저 점검해보시구요.
제대로 붙어 있다면, GA4 실시간 보고서의 이벤트 목록에서 session_start에 source, medium, campaign 매개변수에 값이 제대로 찍혔는지도 점검해보세요!
안녕하세요! 답변 감사합니다. 말씀주신대로 실시간 보고서에서 확인을 했더니 세션에 source, medium, campaign 매개변수는 정상적으로 작동하고 있는 것으로 확인했습니다. 그런데 보고서에서는 계속 (direct)/(none)으로만 분류가 되고 있습니다. 사용자 획득, 트래픽 획득 모두에서요. 정상적으로 작동하는 매개변수에 대해서 보고서가 인식하지 못하는 문제가 있는 것으로 보이는데 이건 어떻게 해결하면 좋을까요?