제목
안녕하세요, 네이버페이 gtm 트래킹 관련 질문입니다.
작성자
Dio
작성일
2024-01-03 14:58
조회
383
답변완료
- 카페 24 같은 호스팅 사에서는 네이버 페이 전환을 gtm 전자상거래 purchase 이벤트로 설정할 수 없다고 들었는데, 맞는 말일까요?
맞다면, 그 이유가 알고 싶습니다.
그런데 아래와 같은 트리거 설정시 다음과 같은 문제점이 발생한다고 들었습니다.
user1이 고민이 많은 사람이라 네이버페이를 10번클릭하면
10개의 전환 / 전환밸류가 찍힙니다
그래서 자체개발자와 db가 있는곳만 가능해요
자체db에 결제금액/결제방법을 저장해야 알 수 있어요
이런 말을 들었는데, 사실일까요?
그러면 트리거 설정을 위해서 어떤 정보들을 개발자에게 알려 달라고 해야 하는 걸까요?
안녕하세요, Dio님
네이버페이쪽 이슈는 명확한 이해를 위해서는 기술적인 지식이 다소 요구되는 제약사항입니다.
최대한 쉽게 설명드리고자 썼는데 도움이 될지 모르겠네요 🙂
1. 네이버 페이의 주문 완료는 카페24 사이트가 아닌 네이버 서비스에서 이뤄지기 때문에, 실제 주문 완료 이벤트의 수집이 불가능합니다.
=> 타 사이트인 네이버에는 GA 추적 코드가 없고, 심을 수도 없기 때문에
2. 위 제약사항으로 인해 파악하신대로 실제 주문 완료가 아닌 네이버 페이 클릭 버튼을 통해 대략적인 수치 확인을 하게 되구요.
말씀하신대로 클릭시마다 이벤트가 수집되게 됩니다. 클릭시 데이터를 수집하기 때문에, 네이버 페이 결제 중 이탈한 고객도 구매로 잡히게 되구요.
이러한 다양한 케이스로 인해 실제 주문 결과와 오차가 발생하게 되는 것입니다.
결국 정확한 주문 완료 정보는 구조적으로 네이버페이 측으로 부터 전달받아야 하고,
이를 네이버 페이 버튼을 클릭한 사용자와 매칭시키는 일은 비전문가가 하기 쉽지 않습니다.
이를 어찌저찌 비용을 써서 구현을 한다고 하더라도 높은 정확도의 데이터가 수집될 가능성도 적구요.
(시중에 비슷한 서비스를 제공하는 업체가 있지만 이 역시 정확도가 높지 않은걸로 알고 있습니다.)
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사실 이를 떠나서 GA를 포함하여 여러 분석 툴에 수집하는 로그 데이터는 원리상 다양한 이슈로 데이터 유실 발생할 수 밖에 없는 구조입니다.
이러한 툴들은 실제와 가까운 정확도 보다는 많은 양의 데이터를 수집하여 분석하는 것을 목적으로 개발되고 있구요 🙂
따라서, 정확한 매출 수를 보는 것은 몰에서 제공해주는 통계를 활용하시고.
GA와 같은 분석 도구는 고객의 행동과 지표의 트랜드를 분석하는 것을 중점으로 활용하시는 것을 추천드려요.